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《說理I》+《說理II》套書
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《說理I》+《說理II》套書

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  • 推薦序
  • 《說理I》
    【推薦序】讓人心甘情願與你站在同一邊 / 游梓翔(世新大學副校長、口語傳播系教授)
    拿起這本書《說理I》,代表你很有眼光。這不是一般尋常著作,這是一本增加你「影響力」的書,但作者不是從常見的大眾心理學角度切入,他走的是「論辯」和「修辭」的路線,透過語言運用來發揮智慧魅力、達成說服目標。

    本書作者海因里希斯,曾經是多年的記者和出版人,但他現在的主要工作,是對常春藤名校、財星五百大公司和美國重要政府機構,傳授這門在人類歷史上已經累積流傳了兩千五百年的學問。

    這門關於語言藝術的學問在學術界的傳統名稱叫「修辭學」,起源於古希臘羅馬。根據亞里斯多德的定義,學習修辭學是為了找到「各種場合下可用的說服手段」。無論是家庭生活,還是社會國家,意見分歧是人際相處與合作種的必然,因此透過語言建立共識的能力至關重要。

    修辭學博大精深,但是亨里奇用了很多有趣的例子,包括電影明星和辛普森家庭的荷馬・辛普森,讓閱讀充滿趣味,因此這也就難怪本書的英文副書名是「亞里斯多德、林肯,與荷馬・辛普森可以教我們的說服藝術」。而且,像這樣一本「含金量」如此高的書,還會有反覆咀嚼的樂趣。

    聽到修辭論辯,一般會認為是在操弄人心,或是要說贏對方。但其實這誤解了語言溝通的真正目的。贏不是重點,說服才是重點。

    本書將修辭論辯原則,整理成許許多多可運用的溝通說服工具。舉例來說,所有說服都涉及三點:責難(誰錯了)、價值(什麼是對)、選擇(該怎麼做)。而這三個話題涉及不同的時態,責難是過去式,價值是現在式,選擇則是未來式。作者用修辭學的智慧告訴我們,要解決問題,避免過度爭論,應該多用未來式。簡單地說,誰錯了已經過去了,什麼是對只是空泛討論,聚焦在未來式更能凝聚共識。

    作者也引用了修辭學最重要的三個說服手段——人格、邏輯和情感。好的人格讓聽眾直覺相信你是對的,好的邏輯讓聽眾的大腦覺得你是對的,而情感是為了抓住他們的心。幽默和同理心就是抓住對方的心的有效手段,因為在你的幽默中,聽眾感受到心情的愉悅,在你的同理心中他們感到了人同此心。

    作者也提醒我們了解聽眾的重要,找到你和他們都能接受的常理或是共同地帶。讓他們知道你的觀點不是只有對你而言是好的,而是即使從他們的角度看,對他們也是好的。

    本書也花了很大的篇幅告訴我們如何展現人格魅力,要能展現美德、才能和關懷。聽眾會追隨你,只要你能透過價值展現美德,用解決問題的能力展現才能,並且用無私善意展現關懷。

    讀者在閱讀時千萬不要錯過本書的另一精華——在每一頁下方的「試試這個」和「說服警告」等等作者評註,作者把一些立即可用的實用建議放在這裡,輕薄短小,方便讀者迅速應用。書中教導的,來自無數名師大哲的智慧非常多。但是有一點我想在這裡強調。溝通研究發現,要維持好的關係,關鍵不是在吵架的次數。有時候吵架越多反而關係愈好,重點在怎麼吵。用暴力逼迫手段就算贏了,你還是輸了。重點在學會用語言來溝通。作者用的一個例子讓我印象深刻——

    知名拳擊手福爾曼要買烤爐時,用的是透過語言來說服,而不是打你一頓。

    透過這本《說理I》,你等於是用修辭論辯工具把自己武裝起來,但是目的不是把人打一頓,逞口舌之快,而是學習建立共識、達成說服,最後對方會跟你站在一起,而且,完全是心甘情願的。


    《說理II》
    【推薦序】後真相時代的必備技能 / 游梓翔(世新大學副校長、口語傳播系教授)
    美國前後任總統歐巴馬和川普,在政治立場上南轅北轍,但是有一個共同點,他們都具有打動人心的強大說服力,但除了說服力,這個《說理II》也要我們思考另一個問題,他們有在「說理」,並透過說理凝聚共識嗎?

    本書作者海因里希斯(Jay Heinrichs),做過記者和出版人,現在是行走於常春藤名校、財星五百大公司和美國重要政府機構的「修辭學」講師。你或許會好奇,哈佛大學學生、大企業主管以及美國國防部官員,又不要參加作文或演講比賽,學「修辭學」幹嘛?

    我們不可能避免意見分歧和爭論,關鍵在如何處理爭論。如果不用說理的手段,分歧和爭論將會惡化,最終阻礙團體和社會的進步。因此上至領導菁英下至社會公民,都必須學習「說理」。

    看看今日的社會,被形容成是「後真相」、「後事實」的時代。海因里希斯從修辭學的角度告訴我們,那是因為以道德和基本價值來彼此劃清界線,使我們的社會和政治充滿了「部落性語言」,於是對立加劇,彼此攻訐,有些事信者恆信、不信者恆不信,少了論辯和對話,合作就成了夢想。

    我們要學的,就是更多的「審議性論述」,更多的說理,才能引導極端主義向中間靠攏。而說理靠的,就是要找到政治中大家都能接受的「共同地帶」。

    這個說理能力,是促進更多共識與合作的最佳解決方案。本書作者從兩千五百年來的修辭學寶藏中,給了我們很多增加說服力的具體建議。例如透過修辭格和比喻的手段,讓話語更動人。

    修辭學雖然古老,但是其實非常有趣。例如本書告訴我們,可以把非動詞「動詞化」,來增加文字的趣味,如果我可以對某個學生說,「今天我要讓大家『世新』一下」,至於這是什麼意思,世新人可以自行想像。另外還有就是可以惡搞別人的陳腔濫調,例如「人要立志做大事,不要做大官」,你如果回答,「那我夠格,我媽說我常常惹大事」,陳腔濫調就有趣了起來。另外像「天空下起了貓狗」(It rains cats and dogs)這類誇飾的運用,也是常見的讓語言鮮活的技巧。

    作者教導我們如果使用小布希式,邏輯有些片段但是卻傳達吸引選民密碼的語言。例如「理性思維」版的語言是「各位,我們一定會贏得這場比賽。我們的人數更多,我們練習得更認真,我們也有更好的比賽策略」,但如果說成「無邏輯限制」版,吸引力會更高,那就是「各位,站起來。展現強壯。展現強硬。照著計畫。拿下這場比賽」。社群媒體上如果像這樣貼文,應該會得到更多讚吧。

    書中提到類似這樣工具很多,在閱讀中你不斷會有新的體會,不過,千萬別錯過本書每頁下方的「試試這個」和「說服警告」等等作者評註,更是各種說理與說服工具的濃縮精華,你會發現,即使是從這些小撇步中學到的技巧,都&

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